Terminos y Condiciones

Ultima actualizacion: 15 de enero de 2026

1. Definiciones

Para los efectos de estos Terminos y Condiciones:

• "Nelion AI" o "la Plataforma": se refiere a la plataforma de inteligencia artificial propiedad de ENERGYSOFTmedia, accesible a traves de nelion.ai.
• "Usuario": cualquier persona fisica o juridica que acceda o utilice la Plataforma.
• "Servicios": todas las funcionalidades, herramientas y recursos proporcionados por Nelion AI, incluyendo pero no limitado a: generacion de videos, imagenes, textos, automatizacion de workflows, chatbots IA y herramientas SEO.
• "Contenido Generado": cualquier material creado mediante el uso de las herramientas de IA de la Plataforma.
• "Cuenta": el perfil de usuario registrado en la Plataforma.

2. Aceptacion de los Terminos

El acceso y uso de Nelion AI esta condicionado a la aceptacion y cumplimiento de estos Terminos y Condiciones. Al crear una cuenta, acceder o utilizar cualquier parte de nuestros Servicios, confirmas que:

• Has leido, comprendido y aceptas estos Terminos y Condiciones.
• Tienes al menos 18 anos de edad o la mayoria de edad legal en tu jurisdiccion.
• Tienes la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• Si actuas en nombre de una empresa u organizacion, tienes la autoridad para vincular a dicha entidad a estos terminos.

3. Descripcion de los Servicios

Nelion AI es una plataforma integral de inteligencia artificial que ofrece:

3.1 Generacion de Contenido con IA

• Videos con IA: Creacion de videos mediante modelos como Kling, Veo, Luma, MiniMax y Wan, con capacidades de text-to-video e image-to-video.
• Imagenes con IA: Generacion de imagenes profesionales utilizando modelos como Flux, Ideogram y Recraft.
• Textos y Copywriting: Creacion automatizada de contenido escrito para diversos propositos.

3.2 Automatizacion y Productividad

• Workflows Automatizados: Constructor visual sin codigo para crear flujos de trabajo con mas de 50 integraciones.
• Chatbot IA (Mother AI): Asistente conversacional con memoria persistente.
• Herramientas SEO: Optimizacion automatizada para motores de busqueda.
• Social Media Scheduler: Programacion y gestion de contenido en redes sociales.

3.3 MatrizAI

Arquitectura propietaria de IA orquestal que coordina multiples agentes de inteligencia artificial para tareas complejas.

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1 Creacion de Cuenta

Para acceder a determinadas funcionalidades de la Plataforma, deberas crear una cuenta proporcionando informacion veraz, completa y actualizada. Te comprometes a:

• Proporcionar datos precisos durante el registro.
• Mantener actualizada la informacion de tu cuenta.
• Proteger la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4.2 Responsabilidad de la Cuenta

Eres responsable de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. Nelion AI no sera responsable de perdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta, excepto cuando dicho uso sea consecuencia directa de nuestra negligencia.

5. Uso Aceptable de la Plataforma

5.1 Usos Permitidos

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la Plataforma de acuerdo con estos terminos. Puedes utilizar Nelion AI para:

• Crear contenido para uso personal o comercial legitimo.
• Automatizar procesos de tu negocio.
• Desarrollar estrategias de marketing digital.
• Cualquier otro proposito legal compatible con estos terminos.

5.2 Usos Prohibidos

Queda estrictamente prohibido utilizar la Plataforma para:

• Crear contenido ilegal, difamatorio, amenazante, acosador u obsceno.
• Generar material que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Producir deepfakes o contenido enganoso que pueda causar dano a personas o entidades.
• Crear contenido pornografico, violento o que explote a menores.
• Difundir desinformacion, propaganda o contenido destinado a manipular elecciones o procesos democraticos.
• Realizar actividades fraudulentas, phishing o suplantacion de identidad.
• Intentar acceder a sistemas, cuentas o datos sin autorizacion.
• Realizar ingenieria inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la Plataforma.
• Sobrecargar, danar o interferir con el funcionamiento de la Plataforma.
• Revender, sublicenciar o comercializar el acceso a la Plataforma sin autorizacion.
• Violar cualquier ley, regulacion o derechos de terceros.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Propiedad de Nelion AI

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: software, algoritmos, interfaces, disenos, marcas, logos y documentacion, son propiedad exclusiva de ENERGYSOFTmedia o sus licenciantes. Nada en estos terminos te otorga derecho alguno sobre dicha propiedad intelectual.

6.2 Contenido Generado por el Usuario

Respecto al contenido que generes utilizando nuestras herramientas:

• Conservas los derechos sobre el contenido original que aportes (textos, imagenes, ideas).
• El contenido generado por la IA a partir de tus instrucciones te pertenece, sujeto a las limitaciones de los modelos de IA utilizados y la legislacion aplicable.
• Nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalias para usar tu contenido con fines de mejora del servicio y entrenamiento de modelos, siempre de forma anonimizada.

6.3 Modelos de IA de Terceros

Nelion AI integra modelos de IA de terceros proveedores. El uso del contenido generado por estos modelos puede estar sujeto a terminos adicionales de dichos proveedores. Te recomendamos revisar las politicas de uso de cada modelo.

7. Planes, Precios y Pagos

7.1 Planes de Suscripcion

Nelion AI ofrece diversos planes de suscripcion con diferentes niveles de acceso y funcionalidades. Los detalles de cada plan, incluyendo precios y caracteristicas, estan disponibles en nuestra pagina de precios.

7.2 Facturacion

• Los pagos se procesan de forma recurrente segun el ciclo de facturacion elegido (mensual o anual).
• Los precios pueden estar sujetos a impuestos segun tu ubicacion.
• Aceptamos los metodos de pago indicados en la Plataforma.

7.3 Modificacion de Precios

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros servicios. Te notificaremos con al menos 30 dias de antelacion sobre cualquier cambio de precio. Si no aceptas los nuevos precios, podras cancelar tu suscripcion antes de que entren en vigor.

7.4 Reembolsos

Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o se indique expresamente en promociones especificas:

• Los pagos realizados no son reembolsables.
• No se realizaran reembolsos parciales por periodos no utilizados tras la cancelacion.
• En casos de errores de facturacion o cargos duplicados, procederemos al reembolso correspondiente.

8. Disponibilidad y Modificaciones del Servicio

8.1 Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido y podemos realizar:

• Mantenimientos programados, que seran notificados con antelacion cuando sea posible.
• Mantenimientos de emergencia sin previo aviso para resolver problemas criticos.
• Actualizaciones y mejoras de la Plataforma.

8.2 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de la Plataforma en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales que afecten negativamente a tu uso del servicio, te notificaremos con antelacion razonable.

9. Limitacion de Responsabilidad

9.1 Exclusion de Garantias

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "segun disponibilidad". En la maxima medida permitida por la ley, excluimos todas las garantias, expresas o implicitas, incluyendo:

• Garantias de comerciabilidad o idoneidad para un proposito particular.
• Garantias de que la Plataforma sera ininterrumpida, segura o libre de errores.
• Garantias sobre la precision o fiabilidad del contenido generado por IA.

9.2 Limitacion de Danos

En ningún caso Nelion AI, ENERGYSOFTmedia, sus directivos, empleados o agentes seran responsables por:

• Danos indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Perdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras perdidas intangibles.
• Danos derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.

La responsabilidad total acumulada estara limitada al importe pagado por ti en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamacion.

9.3 Contenido Generado por IA

El contenido generado por los sistemas de IA es automatizado y puede contener errores, imprecisiones o contenido inapropiado. Eres el unico responsable de:

• Revisar y verificar el contenido antes de su uso o publicacion.
• Asegurar que el contenido cumple con las leyes y regulaciones aplicables.
• El uso que hagas del contenido generado.

10. Indemnizacion

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Nelion AI, ENERGYSOFTmedia, sus afiliados, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamacion, dano, perdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de:

• Tu uso de la Plataforma.
• Tu incumplimiento de estos Terminos y Condiciones.
• Tu violacion de derechos de terceros.
• El contenido que generes o compartas a traves de la Plataforma.

11. Terminacion

11.1 Cancelacion por el Usuario

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuracion de tu perfil. La cancelacion sera efectiva al final del periodo de facturacion en curso.

11.2 Terminacion por Nelion AI

Podemos suspender o terminar tu acceso a la Plataforma, con o sin previo aviso, si:

• Incumples estos Terminos y Condiciones.
• Realizas actividades que consideremos perjudiciales para la Plataforma u otros usuarios.
• No pagas las tarifas aplicables.
• Por cualquier otra razon a nuestra discrecion, con un aviso razonable.

11.3 Efectos de la Terminacion

Tras la terminacion:

• Perderas acceso a tu cuenta y al contenido almacenado.
• No tendras derecho a reembolso de pagos realizados.
• Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir, continuaran vigentes.

12. Privacidad y Proteccion de Datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Politica de Privacidad, que forma parte integrante de estos Terminos y Condiciones. Al utilizar la Plataforma, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a dicha politica.

13. Comunicaciones

Al crear una cuenta, aceptas recibir comunicaciones electronicas de nuestra parte, incluyendo:

• Notificaciones sobre tu cuenta y el servicio.
• Actualizaciones sobre cambios en los terminos o politicas.
• Comunicaciones de marketing (de las cuales podras darte de baja en cualquier momento).

14. Modificaciones de los Terminos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Terminos y Condiciones en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios materiales mediante:

• Publicacion de los terminos actualizados en la Plataforma.
• Envio de notificacion por correo electronico.
• Aviso destacado en la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptacion de los terminos modificados.

15. Disposiciones Generales

15.1 Ley Aplicable y Jurisdiccion

Estos Terminos y Condiciones se rigen por las leyes de Espana. Para cualquier controversia derivada de estos terminos, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales de la ciudad de Madrid, Espana, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15.2 Divisibilidad

Si alguna disposicion de estos terminos se considera invalida o inaplicable, las demas disposiciones continuaran en pleno vigor y efecto.

15.3 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho o disposicion de estos terminos no constituye una renuncia a dicho derecho o disposicion.

15.4 Cesion

No puedes ceder ni transferir tus derechos u obligaciones bajo estos terminos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos terminos libremente.

15.5 Acuerdo Completo

Estos Terminos y Condiciones, junto con la Politica de Privacidad y la Politica de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre tu y Nelion AI respecto al uso de la Plataforma.

16. Contacto

Para cualquier pregunta, comentario o reclamacion relacionada con estos Terminos y Condiciones, puedes contactarnos a traves de:

• Correo electronico: info@nelion.ai
• Sitio web: nelion.ai